Liderando a Transformação na Defesa dos Direitos do Consumidor
A Proconsumo Brasil representa uma nova era na defesa dos direitos do consumidor brasileiro. Fundada com a visão de democratizar o acesso à justiça e criar um sistema eficiente de proteção coletiva, nos consolidamos como referência nacional em advocacy e representação institucional.
Nossa trajetória é marcada por conquistas históricas, processos estruturantes e pela construção de um ecossistema robusto de proteção ao consumidor. Mais do que números, representamos a força coletiva de milhões de brasileiros que confiam em nossa capacidade técnica, ética e compromisso institucional.
Atuamos com excelência operacional, governança corporativa sólida e uma equipe multidisciplinar altamente qualificada, composta por juristas, economistas, especialistas em compliance e profissionais dedicados à inovação em defesa do consumidor.
Fundação Institucional
2010Constituição da Proconsumo Brasil por um consórcio de juristas renomados, ex-magistrados e especialistas em direito do consumidor. Estabelecemos estruturas de governança corporativa, compliance e metodologias inovadoras de defesa coletiva, posicionando-nos como instituição de referência no setor.
Consolidação e Reconhecimento Institucional
2012Atingimos o marco de 1.000 associados e consolidamos nosso modelo de negócio baseado em eficiência operacional e resultados mensuráveis. Estabelecemos parcerias estratégicas com escritórios jurídicos de primeira linha e implementamos processos certificados de qualidade ISO 9001.
Expansão Estratégica Nacional
2015Implementação de estrutura federada com núcleos regionais estratégicos em todas as regiões do Brasil. Criação de centros de excelência especializados em diferentes verticais do direito do consumidor, ampliando significativamente nossa capacidade operacional e expertise técnica em múltiplas jurisdições.
Transformação Digital e Inovação Tecnológica
2018Lançamento da plataforma digital proprietária com arquitetura cloud-native, inteligência artificial para triagem de casos, blockchain para rastreabilidade processual e dashboard analytics em tempo real. Investimento de R$ 5 milhões em infraestrutura tecnológica de ponta, posicionando a Proconsumo na vanguarda da LegalTech brasileira.
Marco Histórico: 100 Mil Associados
2020Superamos a marca de 100 mil associados ativos, consolidando nossa posição como uma das três maiores associações de defesa do consumidor do Brasil. Acumulamos mais de R$ 250 milhões em valores recuperados para associados e estabelecemos precedentes jurisprudenciais relevantes em tribunais superiores.
Ações Coletivas Estruturantes
2022Conquista de decisões judiciais paradigmáticas em ações coletivas de alto impacto contra conglomerados financeiros e empresas de telecomunicações. Estabelecimento de teses jurídicas inovadoras que beneficiaram mais de 500 mil consumidores brasileiros, com valores totais superiores a R$ 180 milhões em recuperação de crédito.
Liderança Nacional: 1 Milhão de Beneficiados
2024Marco institucional inédito: mais de 1 milhão de consumidores brasileiros beneficiados direta ou indiretamente por nossas ações. Reconhecimento formal por entidades reguladoras, participação em audiências públicas no Congresso Nacional e posicionamento como interlocutor estratégico entre consumidores e poder público na formulação de políticas de proteção ao consumidor.
Visão 2025: Liderança e Expansão Internacional
2025Implementação de roadmap estratégico ambicioso: expansão para mercados latino-americanos, integração com ecossistema RegTech global, lançamento de programa de educação continuada em direitos do consumidor e consolidação como think tank de referência em advocacy consumerista. Investimentos previstos de R$ 15 milhões em infraestrutura, tecnologia e capital humano.
Pilares Institucionais
Valores fundamentais que norteiam nossa atuação e definem nosso compromisso com a excelência
Excelência Operacional
Compromisso inabalável com a qualidade, eficiência e resultados mensuráveis em cada ação. Processos certificados, metodologias comprovadas e equipe de elite dedicada ao sucesso de cada associado.
Governança e Transparência
Estrutura de governança corporativa robusta, compliance rigoroso e transparência radical em todas as operações. Auditoria independente, prestação de contas contínua e ética como princípio fundamental.
Força Coletiva
Poder de representação coletiva que transforma indivíduos em movimento social. União estratégica de milhões de consumidores para enfrentar assimetrias de poder e garantir justiça nas relatões de consumo.
Inovação Contínua
Investimento permanente em tecnologia, pesquisa jurídica e desenvolvimento de novos modelos de defesa. Pioneirismo em LegalTech, inteligência artificial e soluções disruptivas para o setor consumerista.
Nosso Impacto em Números
Seja Parte da Nossa Trajetória
Junte-se a mais de 1 milhão de brasileiros que confiam na Proconsumo para defender seus direitos. Faça parte dessa transformação.
Quero me Associar